新光人壽台南崇明家族~曾春燕經理

保險業曾春燕 管理客戶資料，細到能夠編族譜

新光人壽「件數王」曾春燕入行二十四年，客戶數超過四千六百人，二十四年來，她持續每天拜訪十到三十位客戶，以致年產新簽保單超過四百三十件，保單繼續率達九九％。靠的就是系統式的文件管理和時間管理。

首先她為每位客戶建立檔案非常詳細，包含通訊方式、歷年投保紀錄、保費到期日、家庭成員資料等。其次是有效率的拜訪客戶。她下了班便一路拜訪客戶，平均從六點拜訪至九點，平均拜訪一戶只要二十分鐘，「與客戶見面的時間不用長，因為頻率比時間長短更重要，」她說。

房地產業謝秀娟 幫受家暴客戶貸款，買下小套房

房地產業入圍者、信義房屋謝秀娟，服務於房仲密集度最高的台北市大安區，為了勝出，她的策略是「提高配對精準度」，以縮短成交速度。

兩年前，有客戶急著買小套房搬家，謝秀娟帶看兩間便找到客戶喜歡的房子，但同時也發現，客戶慘遭家暴，剛訴請離婚成功，而且贍養費要三個月後才拿得到，當下連一百萬頭期款都沒有。此時她面臨兩難：放棄客戶，重新開始，或者幫客戶找到錢，買下房子，脫離家暴苦海。她選擇後者。

她先幫客戶試算，按照當下的利率，借一百萬小額信貸，每月應繳多少金額，確認客戶可以負擔後，再幫客戶詢問各銀行貸款意願，一個月內，幫客戶貸出頭期款，買下套房，開始全新生活。

保險業劉秀娟 寧可放棄金牌，也不拖延客戶撤件

保險業入圍者、保德信人壽壽險顧問劉秀娟，她的做法是「用誠實維繫客戶」。誠實，乍看是業務員基本配備，但堅持十八年，寧願犧牲名利也要對客戶誠實，並不簡單。

「客戶的需求和我的成績是兩件事，如果為了成績而委屈客戶需求，我會羞愧，」劉秀娟說。她給自己的目標是，無論客戶買不買保險，一律用朋友方式定期拜訪客戶，把客戶的要求擺在自己利益之前，絕不強賣商品。過去三年，儘管年銷售件數從九十件下滑到不到八十件，但年度實收保費卻從九百一十一萬元成長到一千三百六十五萬元，保單繼續率也高達九六％。

醫療業黃麗蒨 不受限學歷，找醫生患者辦講座

醫療業入圍者、來自賽諾菲安萬特公司的黃麗蒨，則以區域管理勝出。她經營台北縣中永和與新店的診所通路，銷售胰島素和高血壓用藥。經營診所與經營大型醫院區別很大，「診所對價格的敏感度高過醫學中心很多，要遊說診所醫師是非常難的，」一位評審說。