新光人壽台南崇明家族~曾春燕經理

強而有力的領導與新的行銷理念

或許你會覺得很奇怪，既然用「強勢」這個名詞形容曾春燕的領導風格，為什麼今時今地這些業務夥伴願意無條件配合？文賢收費處的組數不降反升，在這景氣循環低落、競爭激烈的不利條件下，更加茁壯呢？

關鍵就在於「以身作則」的重要心態！身為處經理，曾春燕每天有處理不完的行政事務，每週、每月還有開不完的主管會議，一般晉升到處經理階級的人總是要花上許多時間及精力在組織的運作上，但曾春燕卻不同。她每天在扮演處經理的角色之餘，還聘請助理協助各項事務性工作及簡單的保戶服務，她自己則充分利用時間，以身作則，勤跑業務。

3000多位客戶的服務及經營，連續80個月達成四健會目標，曾春燕不光是口頭要求單位同仁，她自己也身體力行。她自己永遠是早上八點以前到單位、五、六點多離開公司拜訪客戶，所以她敢要求同仁差勤正常；她的各項表單控管嚴格，行政處理專業不紊亂，所以她敢要求夥伴落實執行；她每個月提早舉績，所簽下的保單質與量皆優，所以她敢大聲疾呼其他人與她一樣拼業績。

曾春燕深信，一個優秀的管理者一定不能與市場完全脫節，加上她對各項行政事務及公司規律要求嚴明，除了節省大家工作時間外，公平公正，人人心悅誠服。

此外，掌握「分」字訣、「合」字訣，管理無往不利。分，管理分層負責、活動分工團結；合，資源整合運用，專業互助合作。眾人之事，眾人一起處理，每個人都有參與感。

在行銷技巧方面，曾春燕過去由陌生拜訪開始，繼而利用職域開拓、消費式行銷、増員行銷……等方式，一步一步開拓自己的人脈，由點、線、面慢慢擴充，擺脫傳統以「人情」為主的保險銷售模式，開創新途徑。

在十七年前曾春燕就開始利用問卷等媒體工具幫助行銷，開拓陌生及職域市場的精神，與現今保險市場相應合，歷久彌新。

本文於曾春燕創造3000名客戶秘訣書中轉載

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