服務業如何提升業績
任何行業都有銷售.有業績壓力.每個人都喜歡提升業績.得到銷售冠軍頭銜及收入.
這些行業的人天天絞盡腦汁想各式各樣的銷售活動.產品派樣.商品展示及利用大型活動創造買氣與人潮.
而我喜歡探討各行各業銷售模式及大型活動內容.這是我在保險公司銷售保單業績長紅關鍵之ㄧ.分享幾個行業個案讓您觸類旁通應用在壽險銷售活動上.
個案一：咖啡店的組長心聲
我的店長(也就是老闆)每次開會都會問我該如何提升業績與來店客(因為是加盟的，所以會有業績比較)希望各位給我ㄧ些建議~好讓我有生存的餘地!!增加來客數也就是等於增加業績及金錢?
建議一：可以試試看發DM或是折價卷
建議二：一般有不少人都有喝咖啡的習慣~所以他們對咖啡廳的選擇都是去熟悉的店(除了喝咖啡買飲料買東西也都一樣)~那對於那些人如何給他對你有印象就是重點啦!
例如：可以叫出來他們的姓曾小姐或春燕..例如:記住他們的習慣(當他點咖啡時不用他說就附上兩包糖or奶球)還有跟客人的互動絕對不可以少!這樣當他要喝咖啡就自然而然會來你家嚕~~記住喔~~開咖啡廳成功的秘訣就是一天有xx個客人是因為要來看你，來跟你聊天才來!!並不是單純為了喝咖啡來的~只要xx個客人多自然而然來客數&業績都不是問題!!希望可以幫到你.
客製化服務吸引人群: 秋意濃.寒風起..天涼多注意身體喔!
簡單的問候，總讓人備感溫馨，好朋友就像一杯白開水，總是在最口渴的時候感受到它的甘甜..... 淡淡的關懷總是在不經意之間，讓人深感無比的窩心 ~ 每個簡單的問候，都向您表達「你是獨一無二」的訊息。友誼長駐於心中真是個奇蹟!不知道它是怎麼發生或它是何時開始，但是知道它總是帶來特別的關心及祝福 ~ 你會了解到「 友誼是上天最珍貴的禮物」。淡淡的問候.深深的祝福.相信這個簡單動作會讓你業績輝煌.
個案二：業務員的心聲
有同事告訴我，業績不佳，除了經營本身專業之外，也可以請求神明的幫忙？請問有先進用過何種祭拜方式？或祭拜何種神明？能有效提升業績的？謝謝！
建議一：你可以拜土地公[住家附近或是公司附近的]或是五路財神廟
建議二：神ㄇ年代ㄌ還在信這些..可信不可迷~~~用你找廟宇ㄉ時間多拜訪一些客戶不是比較好~~正所謂~~有樹就有鳥棲.有房子就有業績多跑多看多問~對你會有幫助的...
建議三：找出銷售金句，業績開紅盤
剛進入保險業工作的第一個禮拜，我經常從旁觀察別的業務員如何銷售，從他們和顧客的對話中，找出5句最具銷售力的關鍵，並嚐試著用在自己的下一位客戶身上，這樣的實驗效果非常好。工作兩個月後，我的業績獎金已經超過5萬元了。
建議四：「做業務沒有一定的技巧，只是經驗的累積和一份過人的熱情而已業務員先不要想說要從客戶身上賺多少錢，把售後服務做好，客戶永遠不會跑掉，做的生意是一輩子的。
建議五：要做好業務是門學問，當然基本動作很重要，還有自己心態也很重要，每天的拜訪量要多隨時隨地，任何時候，要勤開發，增加客戶名單才有源源不斷準客戶，行程要滿檔扣掉在公司開會及活動另外心態很重要，不斷一直歸零學習新知 吸收大量資訊增加自己市場優勢，分析能力要強，還要投入熱情，強烈企圖心要有冷靜的腦袋，專注的精神，執著在公事上還有抗壓性要強，遇到挫折要有最快復原能力，這些問題是必然才能迎接下一個挑戰，服務好客戶，做好品牌和形象以你現在要求快，也只有邊做邊學[做中學]累積實戰經驗不要怕慢只怕在原地站多結交一些業務朋友請教他們如何做，怎麼做!吸收別人經驗如有疑問，我介紹一些各行各業的業務高手引薦給你認識，當面請教他們，這樣學的比較快，我送你一句名言-動作標準化.業績無牽掛.共勉之
個案三: 食品業門市店長心聲
我是ㄍ食品加工門市的店長.對自己自信不足.而且對於生客說話會些緊張.還想提升業績.提升說話技巧拉攏人際關西.....等等請問那裡可以上改善這些效果的課程要上課多久?大約多少錢
建議一: 不用花錢啦~~~你可以先將自己為什麼讓你沒自信的原因找出來?是不知道要說什麼嗎?還是真怕羞?
一、 你目前的工作就是讓〝顧客滿意〞就能提升業績...所以服務要好、商品要好、還有偶而促銷做特價促銷做促銷很有效的方法喔~
二、 致於說話技巧..你應該不敢唱〝卡拉ok〞吧~不是ktv喔~是有外場或有投幣式的外場...這種方式是要訓練你的膽量....因為你花錢去上課...也是要你在一推人前 喊說〝我一定要成功〞...諸如此類ㄉ..所以看看書把書本唸熟 或者看看人際關係類的書籍應該對你都有幫助的 ~加油~你應該可以做的很好喔^ ^
建議二:你可以自己對著鏡子練習啊~如果你的專業知識夠那應該不會這樣，把客人當好朋友不要想著做生意這樣試試吧
建議三: 不用去上課啦!你去兼差做保險,很快就很會講囉!不用花錢還有機會賺錢喔! 做過保險,現在也是很會講低喔!
@@ 最後,最最最重要的一點是 : 如何時間管理==不重要 !不敢接觸新客戶==不重要!怕遭遇挫折==不重要!以何種方式切入行銷==不重要!心態 == 為甚麼要做這行? 我會因此而羞愧嗎? 如果不會,恭喜你妳!如果會..?請先看看心理相關叢書? 或想想 自己是否真的不適合從事行銷?並趁早作打算!
成功心法==心態>行動>結果>思想>行動>習慣>成功的個人生涯
撰寫人新光人壽 曾春燕2006/11/16
新光人壽 曾春燕 關心您 0937-318247
