新光人壽台南崇明家族~曾春燕經理

更新日期:2010-08-19 記者:文／單小懿
「評審大家好，我叫饒文玲，今年五十七歲，專賣馬自達。」這是《商業周刊》「二○一○王者大獎」汽車業入圍者饒文玲，面試的第一句話。

「馬自達給人印象是非常年輕客層的品牌，怎麼會有一個年紀這麼大的人在賣？」「反差這麼大，怎麼銷售？」評審紛紛討論著。

饒文玲有三重弱勢：年紀大、位居非都會區，以及二線品牌，但她入行十三年銷售超過一千八百台，平均每年銷售近一百四十台、六十二小時銷售一台。她是怎麼辦到的？

關鍵就在執行力。

曾登亞馬遜書店商業類暢銷書第一名、《執行力》作者賴瑞‧包熙迪定義執行力為「以有系統的方式，讓自己能一直認清現實狀況並據此採取行動。」簡單一句話，為何僅少數人做得到？

包熙迪認為，許多人欠缺執行力的原因，在於不能好好面對現實；必須先能面對現實，才能發揮執行力。

汽車業饒文玲 年過半百，配合年輕人夜間交車

九年前饒文玲加入馬自達，她自知又老又胖，跟馬自達的主客層年輕人距離很遠。她認清自己的弱點，強化兩件事：一、提高親切感，例如，在客戶前自稱饒姐、饒阿姨；二、配合年輕人作息，半夜也能交車。半夜工作，對年過半百者的體力是一大挑戰，她卻甘之如飴。

歷經二十一天書審、面審，八月五日「二○一○王者大獎」入圍者揭曉，不只饒文玲，所有入圍者同樣有認清現實、採取策略、執行到底的決心。
 

保險業曾春燕 管理客戶資料，細到能夠編族譜

新光人壽「件數王」曾春燕入行二十四年，客戶數超過四千六百人，二十四年來，她持續每天拜訪十到三十位客戶，以致年產新簽保單超過四百三十件，保單繼續率達九九％。靠的就是系統式的文件管理和時間管理。

首先她為每位客戶建立檔案非常詳細，包含通訊方式、歷年投保紀錄、保費到期日、家庭成員資料等。其次是有效率的拜訪客戶。她下了班便一路拜訪客戶，平均從六點拜訪至九點，平均拜訪一戶只要二十分鐘，「與客戶見面的時間不用長，因為頻率比時間長短更重要，」她說。

房地產業謝秀娟 幫受家暴客戶貸款，買下小套房

房地產業入圍者、信義房屋謝秀娟，服務於房仲密集度最高的台北市大安區，為了勝出，她的策略是「提高配對精準度」，以縮短成交速度。

兩年前，有客戶急著買小套房搬家，謝秀娟帶看兩間便找到客戶喜歡的房子，但同時也發現，客戶慘遭家暴，剛訴請離婚成功，而且贍養費要三個月後才拿得到，當下連一百萬頭期款都沒有。此時她面臨兩難：放棄客戶，重新開始，或者幫客戶找到錢，買下房子，脫離家暴苦海。她選擇後者。

她先幫客戶試算，按照當下的利率，借一百萬小額信貸，每月應繳多少金額，確認客戶可以負擔後，再幫客戶詢問各銀行貸款意願，一個月內，幫客戶貸出頭期款，買下套房，開始全新生活。

保險業劉秀娟 寧可放棄金牌，也不拖延客戶撤件

保險業入圍者、保德信人壽壽險顧問劉秀娟，她的做法是「用誠實維繫客戶」。誠實，乍看是業務員基本配備，但堅持十八年，寧願犧牲名利也要對客戶誠實，並不簡單。

「客戶的需求和我的成績是兩件事，如果為了成績而委屈客戶需求，我會羞愧，」劉秀娟說。她給自己的目標是，無論客戶買不買保險，一律用朋友方式定期拜訪客戶，把客戶的要求擺在自己利益之前，絕不強賣商品。過去三年，儘管年銷售件數從九十件下滑到不到八十件，但年度實收保費卻從九百一十一萬元成長到一千三百六十五萬元，保單繼續率也高達九六％。

醫療業黃麗蒨 不受限學歷，找醫生患者辦講座

醫療業入圍者、來自賽諾菲安萬特公司的黃麗蒨，則以區域管理勝出。她經營台北縣中永和與新店的診所通路，銷售胰島素和高血壓用藥。經營診所與經營大型醫院區別很大，「診所對價格的敏感度高過醫學中心很多，要遊說診所醫師是非常難的，」一位評審說。

 
黃麗蒨雙管齊下，一方面主動邀集幾家診所的患者或家屬，舉辦小型的患者衛教講座，改變患者對胰島素的既有印象；另方面，利用診所中午休息時間，邀集同一社區醫療群的診所醫師舉辦產品說明會，並請醫療群中用過產品的醫生擔任主講人，做經驗分享。這兩個做法都間接提高醫生開胰島素處方的機率。

「善用中午時間去做醫師同儕的行銷，這並不特殊，但很少人做，而她會去做；顯見扎實比特殊更重要。」一位評審說。

阿里巴巴董事長馬雲曾說：「一流的創意、三流的執行力，與三流的創意、一流的執行力，我寧願選擇後者。」

曾任倫敦商學院主席的經濟學家約翰．凱強調：「競爭的優勢，並不在於你知道如何做好事情，在於你是否具備做好這些事情的執行力。」「二○一○王者大獎」十五位入圍者，正印證了，擁有穩紮穩打的執行力，才能禁得起市場考驗。
 
新聞來源:http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/100820/118/2bh24.html?type=new&pg=1
 
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2006傑出業務銅龍獎 姓名：曾春燕 編號 W6T00007Nc	2007優秀主管金龍獎 姓名：曾春燕 編號 D7T00634YAb	2007傑出業務銀龍獎 姓名：曾春燕 編號 D7T00634YAb
2008優秀主管白金獎 姓名：曾春燕 編號 W7T01385YPa	2008傑出業務金龍獎 姓名：曾春燕 編號 W7T01385YPa	2009優秀主管金龍獎 姓名：曾春燕 編號 D9T01271YAa
2009傑出業務金龍獎 姓名：曾春燕 編號 D9T01271YAa

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台北訊）「2009新光名人堂」頒獎典禮，於今(30)日下午2時，在新光摩天大樓16樓舉行，由新光人壽總經理潘柏錚主持，表揚7位於2008年表現傑出的業務菁英。今天同時也是新光人壽創立週年日，現場準備了慶生蛋糕來祝賀新光人壽46歲的生日，活動在表揚新光名人及慶賀新光人壽生日的溫馨氣氛中進行。
新光人壽於2005年設立「新光名人堂」獎勵辦法，每年評選一次，標舉長期維持高穩定的業績生產，並兼顧保險契約品質的壽險菁英夥伴。評選項目包括全年度個人業績最高的「業績王」、連續三年達MDRT公費會員資格的「全人王」、四健會資格連續100個月以上的「活動王」、經營單位達成各項超高指標的「經營王」，評選標準均兼顧「業績」與「品質」，且三年內同一人不入選同一獎項的基準，更令許多外勤同仁奮勇爭先，代代人才輩出。新光人壽為名人的奮鬥歷程製成《登峰造極–新光名人堂》一書，嘉勉他們長期在業績表現上質量並重、持續追求卓越，為業務同仁樹立典範的精神。
「業績王」連冠誠，從小就常跟著媽媽(林玉蘭，也是新光人壽安和收的績優區經理)到處拜訪客戶，覺得拜訪客戶非常有趣；許多小時候的玩伴現在也都成為他的客戶，目前還積極準備報考會計師執照。「業績王」蔡佩樺，連續8年獲得MDRT會員資格，最近5年更獲得MDRT超級圓桌會員(COT)資格(即3倍MDRT資格)，今年初接任台灣MDRT分會會長，是本土保險公司第一人。「業績王」施嘉均，7年級的保險生力軍，愛與人聊天好交朋友的個性，已成為媽媽工作上的好幫手，學美容的背景讓她格外受到女性客戶的歡迎。「全人王」楊秀月同樣入圍「活動王」，是本次名人堂的雙冠王。以前擔任護士所累積的醫界人脈，令她總能在第一時間詢問到最適合保戶的醫院或醫師，或是先幫客戶看過診斷書，爭取最有利的理賠。每年三節、生日、結婚紀念日等重大節日，她一定手寫賀卡給保戶，令客戶倍感貼心。「全人王」虎玉鑾，同樣曾擔任過護士多年，隨身總帶著聖經的她，認為保險是體現神愛世人的最佳良方。她把自己當成牧羊人，客戶就是她的羊群，牧羊人要隨時聆聽羊群的聲音、掌握羊群的狀況。「活動王」石淑惠，以誠懇的態度贏得客戶信賴，連續156個月達成四健會資格，並且堅信「做任何事情要有恆心，堅持到底，不要半途而廢，成功自然手到擒來」。「活動王」曾春燕，北部客家人嫁到陌生的南台灣，不會講台語只好用問卷行銷、陌生拜訪，竟開拓出4,800多位客戶，締造連續155個月達到四健會、連續8年達成MDRT會員、獲得保險信望愛專業顧問獎；同時，她又是日理萬機的業務單位主管，帶領單位榮獲保險信望愛最佳通訊處獎、IQMA單位品質經營獎及國際龍獎白金龍獎。
潘柏錚總經理表示，壽險行銷是一條艱辛且充滿挑戰的路，入選「新光名人堂」的菁英夥伴們以積極的態度，找出經營的對策，登上壽險事業的高峰。他們成功的經驗法則與領導模式，都是每一位同仁的典範。人才是企業經營成功的要素，同仁們在工作上積極進取、篤守誠信、熱心服務，更是公司永續經營的基礎。藉由「新光名人堂」的頒獎機會，希望更多新光人能夠效法他們的精神，學習他們的成功信念與經驗法則，為客戶創造幸福，將關懷傳遞到每一個家庭。
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服務業如何提升業績
 
任何行業都有銷售.有業績壓力.每個人都喜歡提升業績.得到銷售冠軍頭銜及收入.

在我的單位每天早上所有夥伴都參加早會，而我們單位的早會是夥伴們每一天精神糧食，是組織文化向心力軸心，是教育訓練的大本營。透過早會安排可以正確傳送公司商品政策、單位經營理念、經營績效、團隊士氣、鼓舞人心，更可以培養每位夥伴上台自信心，藉分享成功理念達到共同學習的效果，也讓表現優異績效的表揚大會場合。
 
每天早上8：45分.單位早會數年如一日的準時開始，先由輪值夥伴上台點名，確立出席人數及自我訓練認識同事姓名，讓每個人有參與感，了解早會運作模式，進而做早會記錄從紀錄中學習摘要重點邏輯思考，早會記錄也方便沒到場同事翻閱今日早會重要事項。

《勞保年金Q&A系列四》 展延年金 最多增二成
【2008-10-16/經濟日報/A13版/稅務法務】記者黃依歆整理
 
問題1：勞工年滿65歲以後，繼續參加勞保直至75歲，他在66歲至75歲之間參加的勞保算不算在年資之內？
 
答：勞保老年年金給付自60歲起開始請領，配合延後退休為國際趨勢，若已經符合老年年金條件而延後請領者，勞保年金制度設計更加優渥的「展延年金」。
 
也就是每延後一年，年金金額增給4%，最多增給20%，勞工為爭取更多給付，最多可延後五年領取，意即延至65歲請領。但在65歲以後領取，年金最多增加兩成，不會續往上加。
 
勞保年金老年年金的給付，是按照實際保險年資為計算基礎。年資沒有上限，所以保險年資愈久，以後每個月領的愈多，但勞工在未退休前，需要確保投保的每一年工作年資都有被計入。
 
您在未被雇主要求退休前，為了領更多，當然是要工作得愈久，並要確定自己的每一份工作都有確實加保。
 
但您若是60歲以上才第一次加入勞保，依勞保條例規定已非雇主強制加保對象。但若離職退保後尚未請領老年給付，60歲後再從事工作，還是可辦理加保。
 
您可以選擇在新制勞保年金領取資格、意即60歲（或55歲起領減額年金）起就開始領年金，但相對的，一旦開始領年金，即使要工作到75歲，60到75歲這15年的年資都不算。
 
若要到75歲才開始領年金，當然60到75歲這15年的年資都會被計入，但是要考量的是，這筆錢究竟能領多久？
 
另外，勞保年金規定，保險年資15年以上者才可以請領年金，否則就只能申請一次金。
 
問題2：明年若已達領取老年給付的條件，女性50歲、勞保年資已滿30年，投保薪資43,900元。如，明年50歲退休，且選年金制，是否55歲以後才可選任一年開始領取？若年歲可到80歲，選擇60歲開始領年金至80歲，會比56歲領年金至80歲少嗎？若50歲退休，應選何年開始領年金較有利？50歲退休後，勞保保費不用繳，是否改繳國民年金？而65歲又可再領國民年金嗎？
 
答：是的，您的勞保已滿15年，符合領取年金資格。一般領取勞保老年年金的年齡為60歲，但您若要從55歲就開始領取，所領的是「減額年金」，從60歲往前計算，每提前一年領取，減額4%，最早自55歲起方可領。
 
如果按正常程序，從60歲開始，一直到80歲所領的年金，都會較多。相對的，若選擇在60歲到65歲間領年金，所領的展延年金就會比一般自60歲開始領的錢多。
 
按正常程序到60歲再領年金，甚至多工作個幾年累積勞保年資，退休後當然不用再繳勞保保費。
 
若希望如期在50歲退休，在50歲到60歲這段期間，可以加入國民年金保險，改繳674元國保保費。這樣一來到65歲時，可同時領勞保、國保兩筆年金。
 
 
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【2008新光名人堂】創造保險新藍海─曾春燕
 
「過去別人不願做的事，我做；
現在別人正在做的事，我做過了」
這就是曾春燕
永遠比別人走得更前 走得更遠
 
　　早在行銷、保險等觀念還不普及的年代，曾春燕就清楚的知道，一個沒有太多人脈背景的人想藉由保險這個行業發光發熱，她必須付出相當的代價。美國著名的教育家雷夫說：「成功無捷徑，真正的卓越是靠犧牲、錯誤，以及大量的努力掙來的」。既然沒有聰明的捷徑，那麼就使用別人不願意做的方法──掃街。

2005新光名人堂表揚11位質量兼具的業務菁英
 
（台北訊）新光人壽於今（6）日下午2點，在新光摩天大樓16樓舉辦《登峰造極–2005新光名人堂》頒獎典禮，由總經理潘柏錚主持，並代表公司頒發獎盃予11位本年度的新光名人，嘉勉他們追求卓越、樹立典範的精神。新光人壽也將這群績優同仁的奮鬥歷程集結成冊出版「新光名人堂」新書，以鼓舞士氣、激勵同仁，並對這些業務菁英在永續經營的付出、以及提升服務品質上的努力，給予肯定與鼓勵。

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