Advisers雜誌258期沒有拒絕的保單，只有快樂的行銷曾春燕分享篇－新光人壽台南崇明家族~曾春燕經理

每位超級業務王，榮耀的背後都有場精彩絕倫的演出，除了自身機運外，常以十倍、百倍速的努力，超前的思考、超前的速度，以及超前的準備功夫，再次挑戰成功，展現超水準的演出。而凡事超越、超速進行，正是掌握更多機運，奪標的關鍵；從「目標設定、穩打根基、加速、衝刺、奪標」，這場行銷馬拉松賽，看超級業務王，如何衝出A到A+的...

活動霸主特別企劃曾春燕YES快就贏

做『開發、成交』她速度迅猛，曾在停賣效應期間，創下單月成交68件保單，一晚成交41件保單紀錄，超強與超前的戰鬥力『多一分努力、多一次機運』，看新光人壽崇明收費處處經理曾春燕如何贏在意想不到的速度..
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沒有拒絕的保單，只有快樂的行銷。
文◎黃薏如

    「積極的人像太陽，走到哪裡哪裡亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣，我希望我是太陽，走到哪裡都發亮」快樂經營哲學是曾春燕最大的信念──簡單的事情重複做，重複的事情快樂做，快樂的事情大家做。不只讓她行銷速度愈做愈快，而且工作時是愈做愈快樂，喜歡與人接觸的她，繁忙工作所帶來的壓力，最好的紓壓法是再去找客戶聊天，有了客戶一路的相挺與肯定，是她持續產生強大動力的來源。

    戰鬥力旺盛，展現在行銷上的積極能量、不服輸的精神與意志力。曾春燕說，有的人變得速度太慢，一被客戶拒絕就產生怠惰，但是她總是將招牌笑容掛在臉上，凡事樂觀以對，因為正面思考的人反彈力快，才能保持穩定的行動力。她深信「沒有拒絕的保單，只有快樂的行銷。」客戶只是暫時不需要，他拒絕的是商品，而不是拒絕人。

當被客戶拒絕時，業務人員必須找出拒絕背後所隱藏的因素，可能是商品不符合客戶需求，亦或是有其他你想不到的因素，若到最後還是無法成交，不妨直接問客戶「你為什麼不跟我買，是我個人不好嗎？還是我的產品不好？」

客戶也許會說，「因為產品我不喜歡」、「因為你常坐太久」、「因為你常常不準時」、「你講得我聽不懂」等，曾春燕表示既然你已經知道問題在哪，總之聽完後，隔天還要再出現，或者送個小禮物感謝客戶的建議，讓客戶感受你的最大誠意。

    日本保險大師原一平有個出了名的客戶批評大會，固定時間舉辦有六年之久，請客戶直接告訴他哪些缺失需要修正，讓他有機會改進，曾春燕也受此影響，她將日本保險大師原一平當成她的最大啟蒙者，如她也練習出36種笑容，深信原一平可以做得到，她就可以做得到。

    活動霸主曾春燕在提升行動效率上，她建議保險新人可從設定鬧鐘開始，抓穩每一分、每一秒；她在展業初期，固定早上十點到十二點進行陌生拜訪，一旦鬧鐘響起，她就告訴自己要出去不可留在辦公室內。

    除了設定鬧鐘外，還須準確性、規律性，有紀律性的持續做，有人或許會想為什麼二十年前與二十年後講得方法都一樣──簡單的事重複做，如每天要出門拜訪客戶，重複不斷的學習商品基本功，還有終生學習，曾春燕說因為這就是成功之道，是不會改變的。